Conditions générales de vente (CGV) – Rando’Events
Dernière mise à jour : 22/01/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre l’éditeur du site RandoEvents (accessible à l’adresse randoevents.com, ci-après le « Site ») et toute personne effectuant un achat ou une réservation via le Site (ci-après le « Client »).
Article 1 : Identité du vendeur
Le Site est édité par : RANDO'EVENTS sertvice de la SARL RANDO'EPTE, au capital de 1000€, immatriculée sous le numéro 899 067 904 00016, dont le siège social est situé 39 Rue Emile Steiner - 27200 VERNON.
Contact :
N° de TVA intracommunautaire : FR93899067904
Article 2 : Champ d’application
Les CGV s’appliquent à toute commande, réservation, inscription ou achat de services proposés sur le Site, notamment (sans que cette liste soit limitative) : inscriptions à des événements, sorties, randonnées, activités guidées, billetterie, services associés (ci-après les « Services »).
Toute validation de commande implique l’acceptation sans réserve des CGV par le Client.
Article 3 : Description des Services
Les caractéristiques essentielles des Services (contenu, date, durée, niveau, lieu, équipement requis, conditions d’accès, nombre de places, éventuelles restrictions) sont décrites sur les pages du Site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande.
En cas d’erreur manifeste, de modification imposée par une contrainte de sécurité, météo, administrative ou liée à l’organisateur, l’éditeur se réserve le droit d’adapter raisonnablement le programme (horaire, itinéraire, point de rendez-vous, encadrement), sans altérer la nature principale du Service.
Article 4 : Commande / Réservation
Le processus de commande comprend généralement : (i) sélection du Service, (ii) vérification du récapitulatif, (iii) saisie des informations nécessaires, (iv) acceptation des CGV, (v) paiement (le cas échéant), (vi) confirmation par email.
La commande est réputée ferme à réception de la confirmation de commande, sous réserve de paiement effectif et de disponibilité des places.
Article 5 : Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), [TTC / HT], et s’entendent hors frais éventuellement applicables (ex. frais de service, options, assurances, transport), indiqués avant validation.
L’éditeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le Service sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 6 : Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par [carte bancaire / virement / PayPal / autre] via une solution de paiement sécurisée GUIDAP.
La transaction est considérée comme définitive après confirmation de l’accord des centres de paiement et encaissement effectif. En cas de refus, la commande peut être annulée.
Article 7 : Annulation, report et remboursement
Les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées sur la fiche de chaque Service. À défaut de stipulation particulière, les règles suivantes s’appliquent :
- Plus de 30 jours avant : sommes versées remboursées.
- Entre 72h et 24h avant : retenue de 30%.
- Moins de 24h avant : retenue de 100%.
- En cas de météo/hydrologie défavorable ou de raisons de sécurité, le Prestataire peut annuler/refuser la prestation avec remboursement des sommes versées (selon modalités applicables).
Toute demande d’annulation doit être effectuée par écrit à [email de support].
Article 8 : Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée (ex. sorties, événements, randonnées datées).
Pour les autres Services éventuellement éligibles, le Client peut disposer d’un délai légal de 14 jours, selon les conditions prévues par la réglementation applicable. [à adapter selon votre offre]
Article 9 : Conditions de participation, santé et sécurité
Le Client reconnaît que certaines activités peuvent comporter des risques inhérents (terrain, météo, fatigue, chutes, blessures, etc.). Le Client s’engage à :
- vérifier sa condition physique et son aptitude à l’activité choisie ;
- respecter les consignes de sécurité et celles de l’encadrant ;
- se munir de l’équipement requis indiqué sur la fiche du Service ;
- informer l’organisateur de toute contrainte médicale pertinente .
L’organisateur se réserve le droit de refuser la participation d’une personne présentant un comportement dangereux, inadapté, ou un équipement manifestement insuffisant, sans remboursement si le manquement est imputable au Client.
Article 10 : Responsabilité
L’éditeur est tenu à une obligation de moyens dans la fourniture des Services. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d’un fait du Client, d’un tiers, ou d’un cas de force majeure.
En tout état de cause, la responsabilité de l’éditeur est limitée au montant payé par le Client pour le Service concerné, sauf disposition légale impérative contraire.
Article 11 : Assurances
Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile pour son activité.
Le Client atteste être couvert par une responsabilité civile (notamment pour lui et les participants).
Le Prestataire n’est pas responsable des objets personnels (téléphone, lunettes, bijoux, etc.) ni des pertes/vols/casses pendant l’activité, ni des véhicules stationnés et des objets confiés.
Article 12 : Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable (RGPD). Pour en savoir plus, le Client est invité à consulter la page [Politique de confidentialité] du Site.
Article 13 : Propriété intellectuelle
Le contenu du Site (textes, images, logos, marques, bases de données, etc.) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de l’éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Article 14 : Réclamations – Médiation
Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client à
Conformément aux dispositions applicables, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après démarche préalable écrite.
Article 15 : Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles de droit commun.